Una vez que realices tu compra te llegará un mail de confirmación. Apenas tu pedido esté preparado te llegará otro mail de que ya se encuentra en camino.

Si eres de fuera de la RM, tu pedido puede ser rastreado a través del código de Bluexpress que será enviado vía mail una vez que el producto sea empaquetado.

Nuestra empresa de logística y envíos externa es Wareclouds, quienes se esfuerzan por entregar un servicio excelente y muy rápido.

¡Tenemos retiro en bodega y sin costo!

Una vez que hayas realizado la compra del producto, puedes hacer el retiro en nuestra bodega ubicada en Providencia, Santiago. 

Debes seleccionar dicha opción en la pantalla de pagos y te llegará un mail cuando tu producto esté listo para ser retirado. 

Los pedidos realizados antes de las 11 AM pueden ser retirados el mismo día hábil. Todo pedido realizado después de ese horario podrá ser retirado desde el día siguiente hábil.

Aceptamos devoluciones y correspondiente reembolso (del monto total o parcial) durante los primeros 10 días desde entregada tu compra.

Dependiendo de tu ubicación, la devolución puede estar sujeta a costos de transporte.

En los casos en que el/los productos ROOTS SOUTH presenten fallas de fábrica, los gastos de devolución correrán por nuestra parte.

Para realizar la devolución debes contactarnos vía INSTAGRAM en @Roots.south o vía EMAIL a admin@rootsouth.cl, entregándonos el motivo por el cual quieres hacer dicha devolución.

La devolución íntegra de tu dinero está sujeta a una revisión del producto, ya sea según la información aportada por ti al contactarnos, o en nuestro centro de logística una vez ya devuelto el producto. Seremos lo más justos contigo.

Realizamos cambios por insatisfacción del cliente y por motivos de talla, durante los primeros 10 días desde la entrega de tu producto.

Dependiendo de tu ubicación, la devolución puede estar sujeta a costos de transporte (excepto en fallas de fábrica, donde todos los costos del cambio serán por cuenta de ROOTS SOUTH).

ELEGIBILIDAD PARA CAMBIOS

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste 
• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
 Si la compra no la hiciste tú (regalos u otros) debes pedir el comprobante a dicha persona.

NO APLICA

• Cualquier cambio o devolución de producto que se quiera realizar después de los 30 días desde la entrega.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que evidentemente no son causa de ROOTS SOUTH.

DUDAS Y CONSULTAS

Para realizar el cambio debes contactarnos vía INSTAGRAM ROOTS.SOUTH o a traves del siguiente formulario de contacto.