Una vez que realices tu compra te llegará un mail de confirmación. Apenas tu pedido esté preparado te llegará otro mail de que ya se encuentra en camino.

Si eres de fuera de la RM, tu pedido puede ser rastreado a través de Bluexpress con el código que te llegará vía mail.

Nuestra empresa de logística y envíos externa es Wareclouds, quienes se esfuerzan por entregar un servicio excelente y rápido.

¡Tenemos retiro en bodega y sin costo!

Es posible, una vez hayas realizado la compra del producto, hacer el retiro en nuestra bodega ubicada en Providencia, Santiago.

Debes seleccionar dicha opción en la pantalla de pagos.

Realizamos cambios por insatisfacción del cliente y por motivos de talla, durante los primeros 10 días desde la entrega de tu producto.

Deberás hacer llegar tu producto a una de las siguientes direcciones:

• Américo Vespucio Sur 855, Depto 401, Las Condes, Santiago.
• Diego Dublé Urrutia 4160, Depto 56, Villuco, Chiguayante.

Costos: El cliente debe asumir los costos de envío tanto para el envío del producto que devuelve como para el envío del nuevo producto.

ELEGIBILIDAD PARA CAMBIOS

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Requerimos un recibo o comprobante de compra.
 Si la compra no la hiciste tú (regalos u otros) debes pedir el comprobante a dicha persona.

NO APLICA

• Cualquier cambio de producto que se quiera realizar después de los 10 días desde la entrega.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que evidentemente no son causa de ROOTS SOUTH.

DUDAS Y CONSULTAS

Para realizar el cambio debes contactarnos vía INSTAGRAM en @Roots.south o vía EMAIL admin@rootsouth.cl.

Las devoluciones de productos solo se aceptarán si:

1. El producto entregado es erróneo (no coincide con lo solicitado).

2. El producto presenta fallas de fábrica.

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES:

• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Si han transcurrido más de 10 días, no se aceptará la devolución.

• El producto debe estar en su empaque original, incluyendo la bolsa y todos los accesorios entregados. No debe tener olores como perfumes, manchas o señales de uso.

Para realizar la devolución debes contactarnos vía INSTAGRAM en @Roots.south o vía EMAIL a admin@rootsouth.cl, entregándonos el motivo por el cual quieres hacer dicha devolución.

La devolución íntegra de tu dinero está sujeta a una revisión del producto, ya sea según la información aportada por ti al contactarnos, o en nuestro centro de logística una vez ya devuelto el producto. Seremos lo más justos contigo.